Sabato, Maggio 18, 2013
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techFARMA

Benvenuti a "techFARMA"

Questo videopercorso intrapreso assieme ad AUSED, come spesso accade in questi format, prevede l’intervento di una società di ricerche di mercato (nella fattispecie Gartner), che ha inquadrato al meglio la fotografia odierna di questo fenomeno in rapida crescita, i casi di studio di tre aziende farma (Sanofi, AstraZeneca e Chiesi Farmaceutici) e la “vision” di due player di mercato (Elmec Informatica e  Vidiemme Consulting). L’evoluzione rapidissima delle Tecnologie offre nuove possibilità nel modo di lavorare. Anche attività che venivano svolte in passato senza l’ausilio di Sistemi Informativi, ora quasi non possono più farne a meno. Lavorare in mobilità, sempre connessi, informazioni disponibili in qualsiasi momento e ovunque ci si trovi, sono solo alcuni esempi di ciò che ora è richiesto dal Business ai CIO. Con gli Smartphone, oltre a poter comunicare, si possono gestire le eMail, i messaggi, ricevere dati di vendita aggiornati, ecc. Ma ora il focus si sta velocemente spostando sui Tablet: per primo è arrivato l’iPAD e subito dopo tutti i vari tipi di Tablet di diversi vendor e di diversi formati. Un nuovo device che offre possibilità impensabili in passato. Anche il modo di lavorare dell’Informatore è cambiato e sta cambiando. Solo alcuni anni fa l’unico strumento era l’Agenda. Indirizzi, appuntamenti, tutto veniva scritto e l’agenda era considerata l’unico strumento di lavoro. Poi sono arrivati i sistemi CRM e qui è stato subito recepito il vantaggio di poter disporre di un Sistema Informatico a supporto della propria attività: il lavoro poteva essere organizzato in modo più semplice, rapido ed efficace. Con i Tablet, abbiamo incominciato a pensare che tutta la carta poteva essere eliminata, ed ecco l’idea del Visual Digitale. I “vecchi” Visual, composti graficamente con immagini esplicative, chiare ma statiche potevano/possono animarsi; i grafici possono essere ingranditi per mostrare meglio i dati, i valori significativi, ma soprattutto possono essere aggiornati rapidamente, senza dove ritirare il materiale obsoleto e dover ristampare e rispedire tutto il nuovo. E in più tutta una serie di dati, informazioni, studi, ecc. sempre a disposizione e pronti a soddisfare qualsiasi richiesta da parte del medico. L'accesso remoto e in mobilità sta lentamente diventando il nuovo standard della vita lavorativa; collaborazione e interazione sociale sono i nuovi strumenti di lavoro, il cloud computing è la nuova piattaforma.

Buona visione da FiereVirtuali.tv

Partecipano all'evento virtuale "techFARMA"...

Il nostro nuovo evento sotto il cappello ICTworld è dedicato al tema della tecnologia nel mondo delle società farmaceutiche. Ecco l'agenda attualmente disponibile: (a paerte il video Gartner - già disponibile - gli altri lo saranno presto).

 

AGENDA "techFARMA"


Tendenze, opportunità e sfide per il CIO

di Monica basso

Monica basso è Research Vide President di Gartner e in questo intervento illustra lo stato dell'arte della Mobility Enterprise, mettendo a fuoco quelle che sono sicuramente opportunita e tendenze del mercato, e che il CIO vede come delle vere e proprie sfide.

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L'esperienza di AstraZeneca

di Alberto Peralta

Alberto Peralta, CIO di AstraZeneca, racconta di come oltre il 70% della forza lavoro nella sua azienda sia “mobile”, attraverso “Informatori Scientifici del Farmaco”, ma anche attraverso il Supporto alle ricerche cliniche e a figure regionali. AstraZeneca punta a essere riconosciuta come azienda leader nell’utilizzo di mezzi di comunicazione innovativi. Opera in un contesto regolamentato nel quale le practice di comunicazione aderiscono a standard di compliance elevati. Due obiettivi sempre presenti risultano essere la tendenza a massimizzare l’efficacia delle interazioni con gli interlocutori e ottimizzare produttività e migliorare il bilanciamento  del work-life.

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video non più disponibile

L'esperienza di Sanofi

di Stefano Cervi

Stefano Cerci, Web e Design Solution Manager di Sanofi, sostiene che la spinta iniziale verso il "Modile" è arrivata da una necessità di business molto importante: il lancio di un dispositivo medico da connettere ai device Apple: iPhone, iPodTouch,  iPad. La vision di Sanofi è chiara e semplice: «Utilizzare nuove tecnologie per essere più vicini e per dare un servizio sempre migliore ai clienti». Ma anche fornire strumenti e nuove modalità lavorative per permettere di ottimizzare e semplificare l’attività dei nostri collaboratori, cercando di rispondere ad un’esigenza fondamentale: «poter essere effettivamente mobili».

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L'esperianza di Chiesi Farmaceutici

di Andrea Bertolani

 

Il CRM sta diventando sempre più “mobile”. A partire dal 2000 quasi tutti i sistemi CRM hanno sviluppato la parte  mobile con enormi vantaggi e qualche difficoltà per gli Informatori. Facendo leva sulle parti interessate, consente prestazioni efficaci  ed intuizioni commerciali, offrendo maggiori quantità di informazioni. Le informazioni vengono oggi aggiornate in tempo reale aumentando l'efficienza e l’efficacia. Non vanno neppure trascurati i servizi personalizzati, come per esempio le indagini e moduli dedicati per ottenere il massimo dai clienti. Targeting e profilatura sono oggi reali funzioni disponibili on-the-go. L’App CRM nativa per dispositivi iOS di Chiesi presenta tutti i moduli CRM mobile, come il call reporting, la gestione dei campioni, la gestione degli Enti, il Market Access, la Nota Spese, il  Sales Force Effectiveness (SFE) e il report BI (Business Intelligence). Nella Vision di Chiesi, il CRM mobile per iPad è stato creato al fine di sviluppare, valorizzare e incrementare la relazione con i clienti e gruppi di clienti. Questa relazione permette di aumentare maggiormente il valore del rapporto con il cliente. Tutte le informazioni possono essere visibili e aggiornabili in qualsiasi momento.

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Integrare i dispositivi mobili nell'infrastruttura aziendale

di Tommaso Fioredda

In questo ambito "Mobile" è fondamentale per Elmec avere una infrastruttura di tipo Enterprise che permetta di avere all’utilizzatore la stessa user experience che oggi ha utilizzando il tablet sia per scopi personali che aziendali. Interessante anche l’utilizzo in Elmec del tablet con l’App WebEx. Attraverso la Mobile Collaboration che permette di accorciare i tempi di risposta tra colleghi e clienti e dove si sono ridotte le spese di trasferta.

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Portare la Field Force Aziendale in mobilità

di Alan Cassini

Vidiemme Consulting che ha sottolineato come poter portare la Field Force Aziendale in mobilità. Cassini esplora nella sua esposizione i vantaggi nell’utilizzo del tablet. L’interattività offerta dallo strumento e il fatto di essere “always on” sono due elementi fondamentali al suo successo. Ma questo successo lo si deve anche alla facilità di utilizzo, alla multimedialità offerta, e alla possibilità di utilizzarlo dove e quando si vuole.

 

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INIZIO VISIONE EVENTO "techFARMA"

Per contestualizzare al meglio lo scenario attuale Pierluigi Piva, Executive Partner di Gartner si è soffermato sul tema Enterprise Mobility: tendenze, opportunità e sfide per il CIO. Gartner aveva già portato ai soci AUSED il suo contributo durante lo scorso evento territoriale di Gargonza e con questo nuovo aggiornamento l’evoluzione e i trend sono stati ulteriormente affinati, anche grazie alla presentazione di alcuni dati di un recente survey che ha visto coinvolti 2336 CIO in oltre 44 paesi, presenti nei maggiori settori di mercato.

Va ricordato, prima di dare un occhio a questi dati presentati da Piva, che il mondo del consumer entra nelle aziende non soltanto attraverso l'acquisto di prodotti diretti da parte dell'utente finale/dipendente, ma anche spinto dalle tecnologie VOIP e dal mobile social networking. Entro il 2014 il 90% delle organizzazioni supporterà le applicazioni “corporate” su device di tipo personale; in questo ambito è possibile ottenere benefici, ma occorre al contempo valutare e sviluppare policy che coprano i potenziali rischi, considerando l'impatto sia sulle applicazioni che sulle architetture di tipo Enterprise. Grazie alla semplicità, flessibilità e alla lunga durata delle batterie, i tablet stanno oggi diventando un comune strumento di business come già lo sono smartphone e laptop. L'utilizzo da parte degli utenti del tablet permette loro di avere a disposizione un potente strumento di mapping, e-learning che offre brochure interattive, video storage/play back, video chat e conferencing. L'iniziale ambiente “arroccato” trovato in azienda, grazie alla grande maturità dell'offerta di questo nuovo mercato ha fatto sì che oggi ci si trovi in una fase che possiamo considerare di post-consumerizzazione.

Ma torniamo al survey di di Gartner che ci ha mostrato come nel 2012, tra le prime dieci priorità del Business nel mondo Farma troviamo al primo posto la voce “Innovazione” (attraverso la creazione di nuovi prodotti e servizi) e al terzo posto la necessità di migliorare l’efficienza dei servizi di marketing e di vendita. Tra le priorità strategiche, non più del Business ma dei CIO, scopriamo al secondo posto la voce “Implementare soluzioni di Mobility”, tema che torna di nuovo in relazione alla domanda che riguarda le 10 priorità tecnologiche nel periodo 2012-2015. In questo caso, al secondo posto, figurano le “Mobile Tecghnologies”.

Tutta questa corsa al miglioramento delle tecnologie mobili – ha osservato Piva – nasce inizialmente da bisogni di tipo individuale, sia essi riferiti a figure Top Executive, che dei cosiddetti Road Warriors. Come abbiamo già detto la facilità d’uso, le batterie a lunga durata, la facilità di condivisione, la portabilità, ecc. rappresentano le armi migliori di questo fenomeno in azienda.

Secondo i dati presentati da Gartner i Tablet raggiungeranno da qui al 2015 i 294 milioni di unità. Attualmente se ne considerano a fine 2011 “solo” 69 milioni.

Il trend di mercato vedrà il prezzo dei tablet di tipo entry level scendere entro il 2013 (anche per combattere la concorrenza Apple) sotto i 300 dollari con monitor da 10 pollici. iOS e Android rappresenteranno l’80% del mercato. Sempre entro il 2013 Microsoft dovrebbe unificare le piattaforme PC e Tablet grazie a Windows 8. Ma anche gli smartphone seguiranno trend specifici, e per esempio, quelli di fascia bassa basati su Android caleranno ulteriormente di prezzo arrivando ai 50 dollari l’uno.

Un altro dato interessante emerso dall’intervento di Piva è che entro il 2015 il 50% delle applicazioni mobili sarà sviluppato e “deliverato” sotto forma di Web Appplication.

Il video che vi proponiamo riguarda l'intervento non di Piva ma della VicePresident di Gartner, che ci aveva rilaasciato qualche mese fa e che è incentrato proprio sulla tematica della Mobility.


La vision di Gartner: il mondo del Mobile (Monica Basso, Gartner)

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L'esperienza SANOFI (Stefano Cervi, Sanofi)

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L'esperienza Chiesi Farmaceutici (Andrea Bertolani, Chiesi Farmaceutici)

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Integrare i dispositivi mobili nell'infrastruttura aziendale (Tommaso Fioredda, Elmec Informatica)

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La Field Force Aziendale in Mobilità (Alan Cassini, Vidiemme Consulting)

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